Lo scopo di ogni azienda è quello di vendere il più possibile, raggiungendo attraverso differenti canali il proprio target di riferimento e battendo in questo modo l’agguerrita concorrenza del proprio settore.
Se avete già sentito parlare di funnel marketing vuol dire che state cercando la strategia migliore per massimizzare il vostro business e ampliare il bacino di acquirenti.
Il mercato è un mondo decisamente complesso, che necessita di essere analizzato nel dettaglio e studiato in ogni sua fase per offrire delle soddisfazioni e proprio di questo aspetto di occupa tale ramo.
In questo articolo analizzeremo con cura in cosa consiste il funnel marketing e come realizzare con successo un funnel e-commerce , elencando quali sono i vantaggi che incontra una società se decide di adottare questo approccio moderno e innovativo.

Cos’è esattamente il funnel mArketing

Il termine inglese funnel indica un imbuto, che in senso figurato e applicato al mondo del marketing esemplifica tutto il processo che determina l’acquisto di un prodotto.
Il cliente, infatti, prima di portare a casa quanto desiderato attraversa differenti fasi in cui matura la necessità di comprare un oggetto o un servizio.
In primo luogo si sviluppa uno stato emotivo di bisogno, che porta l’utente a stabilire cosa gli manca per raggiungere uno scopo o soddisfare una voglia.
Successivamente subentra lo step informativo, dove vengono raccolte tutte le notizie del caso circa il funzionamento e la struttura di quanto prefissato, attraverso una ricerca più o meno accurata all’interno del web.
Per alcuni questo momento dura alcuni minuti, per altri un periodo di tempo molto più lungo a seconda della complessità del prodotto e delle sue caratteristiche di base.
Solitamente di una stessa merce esistono numerose alternative, vendute attraverso strategie diverse e pubblicizzate secondo la filosofia della specifica azienda.
Non è pertanto semplice orientarsi tra i competitor e l’analisi delle alternative si rivela una condizione cruciale per compiere una scelta consapevole e soddisfacente non solo nel breve termine ma anche nel lungo.
Una volta che sono state vagliate tutte le possibilità a disposizione, il cliente finalmente prende la propria decisione e acquista il l’oggetto attraverso il sito o recandosi direttamente presso il punto vendita fisico.
Talvolta il meccanismo non si ferma qui ma prosegue anche nella fase post vendita, quando la società ha la possibilità di mostrare il servizio che è in grado di offrire assistendo l’individuo con un ottimo servizio clienti, un numero dedicato, una serie di contatti digitali e delle email personalizzate.
Quanto più la persona si sentirà coccolata, maggiore sarà la fidelizzazione che si riuscirà ad attuare, battendo i competitor sul terreno della disponibilità e dell’efficienza.
Il funnel marketing si occupa appunto di effettuate uno studio accurato di tutte queste fasi, per riuscire a realizzarle correttamente senza avere un anello debole all’interno della catena.
Si tratta di un servizio indispensabile se si desidera accrescere il proprio bacino di utenza all’interno del target di riferimento, individuando le esigenze della clientela e cercando di anticiparle in maniera corretta.
Conoscere attentamente il viaggio del cliente prima dell’acquisto serve appunto a renderlo confortevole e indimenticabile, potendo intercettare prima le eventuali anomalie per correggerle nella maniera più idonea.
Essendo il mercato in continua fluttuazione, parliamo di un processo che cambia di frequente e che pertanto richiede un’analisi costante e dinamica, senza potersi cristallizzare sui modelli precedenti.
Ciò che andava bene ieri non è detto che sia adeguato domani e pertanto è opportuno escogitare sempre nuove soluzioni affinché la vendita si concretizzi senza intoppi e anzi convinca l’utente a farne delle successive.

Come si attua il funnel marketing

L’immagine dell’imbuto è altamente significativa, poiché mostra come nel mercato non sempre una persona interessata si trasformerà in un cliente.
Questo viene suddiviso in tre fasce, a seconda se il suo grado di coinvolgimento sia potenziale, effettivo o attuativo.
Le strategie per consentire all’idea di possedere un oggetto di diventare concreta consistono nel suscitare essenzialmente interesse, attirando l’attenzione attraverso immagini, video e una grafica professionale così da fissare l’occhio e invitare l’acquirente a visitare il sito web.
Lo scopo è quello di stimolare il desiderio e trasformare il pensiero in azione e ottenere tutta una serie di vantaggi non solo nel breve ma anche nel medio-lungo termine.
La preoccupazione delle aziende, infatti, è quella di lasciarsi sfuggire i clienti tra un acquisto e l’altro, magari attratti da una società che mette in scena una campagna pubblicitaria più accattivante e attraente.
Utilizzando il funnel marketing si tende ad anticipare questa evenienza, capendo prima quali sono i desideri del proprio target di riferimento per soddisfarlo quando ancora non ha girato lo sguardo verso altre realtà.
Sentendosi pienamente capito l’acquirente non avrà bisogno di cercare altrove e rimarrà altamente fedele al vostro brand, consigliandolo e attuando un processo di passaparola a voce o attraverso i canali social.
Per far si che si realizzi questa condizione di stabilità è opportuno mappare il viaggio del cliente per ottenere una serie di risultati.
Il primo è capire il contesto sociale ed economico dal quale proviene, così da elaborare un linguaggio che sia comprensibile a quel determinato target.
In questo modo sarà possibile individuare più facilmente qual è la domanda e come poterla soddisfare, entrando nella sfera intima dei bisogni e dei desideri.
Avere una panoramica della clientela e della sua esperienza di acquisto influisce notevolmente sulla capacità di modificarla e migliorarla nei punti più carenti, così che diventi quasi perfetta sotto ogni punto di vista.
La difficoltà consiste nel fatto che tali parametri mutano continuamente insieme al mercato, quindi uno studio di funnel marketing deve essere costante e duraturo nel tempo.
Solo attuando tale approccio sarà possibile colmare le lacune ed evitare l’insoddisfazione dell’individuo che subito sarà portato a rivolgersi a un altro brand, non sentendo alcun legame con il vostro.

In conclusione

Nel mondo moderno la parola chiave per ottenere un business redditizio è comfort, quello che ogni cliente deve sentire quando decide di acquistare presso la vostra azienda.
Se riuscirete a farlo sentire speciale e soprattutto capito e assecondato avrete tutte le carte in regola per superare l’agguerrita concorrenza e permettere alla vostra società di prosperare con successo non solo nell’immediato ma anche in un futuro lontano.

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